- デジタル変革の潮流と企業の課題
- 次世代ERP導入がもたらす「業務改革」のインパクト
- 単なるシステム刷新ではない、真の成功を掴むための鍵
- 本書の目的と読者へのメッセージ
～第1部：構想策定フェーズで未来を創る～
- チェンジマネジメントとは何か？
- 次世代ERP導入における組織変革の役割
- 人々の変革プロセス：ADKARモデルから読み解く
- Awareness：なぜ変革が必要なのか？
- Desire：変革したいと心から思うか？
- Knowledge：どう変革すればよいか？
- Ability：変革を実践できるか？
- Reinforcement：変革を定着させるには？
- 変革を成功に導くための3つの鍵：経営陣、推進者、そして現場
- なぜ独自の機能開発はプロジェクトを失敗に導くのか？
- 「クリーンなコア」という思想
- 「標準機能への適合」を徹底するためのアプローチ
- 構想策定における「Fit & Gap分析」の落とし穴
- 業務プロセスをシステム標準に合わせるワークショップの実施
- 意識を変えるための具体的な仕掛け
- 独自の機能開発を「例外」とするための意思決定プロセス
- 標準機能活用のメリットを共有するコミュニケーション
- 「システムに合わせる」ことを促すガバナンス体制
～第2部：全社を巻き込む変革の推進～
- なぜ経営層のコミットメントが不可欠なのか？
- 経営層への効果的なコミュニケーション
- 投資対効果だけではない、ビジネス価値の訴求
- 変革のビジョンを共有するビジョニング・セッション
- 「トップダウン」と「ボトムアップ」の融合
- 経営陣が「変革のスポンサー」になることの重要性
- 中間管理職を巻き込むことで生まれるシナジー
- 変革に対する抵抗の心理的メカニズム
- 現場の「当事者意識」を引き出す方法
- 業務部門からキーユーザーを選出し、役割を明確化する
- プロジェクトへの参加機会を創出し、アイデアを尊重する
- 現場を味方にするためのコミュニケーション計画
- メッセージの透明性と一貫性
- 双方向の対話を生み出すためのフォーラムやワークショップ
- 成功事例を共有する「変革のヒーロー」プログラム
～第3部：人材育成と業務標準化による変革の定着～
- 業務プロセスの標準化と文書化
- システム標準機能に合わせた業務プロセスの再設計
- 業務標準書・運用マニュアルの整備
- 効果的なトレーニング計画の立案
- 役割（ロール）に基づいたトレーニングの設計
- トレーニング手法の選択（集合研修、E-ラーニング、OJT）
- 学習効果を高めるための工夫
- サンドボックス環境での実践的な演習
- いつでもアクセス可能な学習コンテンツとFAQの整備
- トレーナー育成と社内サポート体制の構築
- なぜ人事評価がチェンジマネジメントに影響するのか？
- 変革への貢献度を測る評価軸の設定
- 新システム習得度や業務改善提案を評価項目に加える
- 部門横断的な協力や知識共有を評価する
- モチベーションを高めるインセンティブの仕組み
- プロジェクト参加者への特別な表彰や報酬
- 変革を推進するリーダーへの権限委譲
- 業務標準化の継続を促す組織的な仕掛け
～第4部：リスク管理と成功へのロードマップ～
- 変革を阻害する主な要因：経営陣のコミットメント不足、現場の抵抗、コミュニケーション不足など
- リスクを早期に発見するためのモニタリング指標
- リスクを回避・軽減するための具体的な緩和策
- 成功事例1：部門を越えた対話で現場の抵抗を乗り越えた変革
- 成功事例2：標準機能への徹底した適合で短期導入を達成したプロジェクト
- 成功企業に共通する教訓
- プロジェクト成功後のチェンジマネジメント：変革の文化を根付かせるために
- システム導入のその先へ
- 継続的な業務改善とイノベーションのサイクル
- 組織の競争優位性を高めるための未来への提言